Pengenalan
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana spotbet ("kami", "Syarikat", atau "spotbet") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform spotbet melalui laman web spotbet.vu atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.
Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat penting. Sebagai platform judi online yang beroperasi untuk pemain Malaysia, kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan mengikut standard perlindungan data yang ketat. Kepercayaan anda terhadap spotbet adalah tunjang kepada perkhidmatan kami.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform spotbet, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, s ila hentikan penggunaan platform spotbet dengan segera.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua Ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform atau perkhidmatan spotbet. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat spotbet yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan spotbet.
Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:
- "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, data kewangan, dan maklumat peranti.
- "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
- "Pengawal Data" — spotbet sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda.
- "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak spotbet mengikut arahan kami.
- "Ahli" — Individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform spotbet.
- "Pelawat" — Individu yang melayari laman web spotbet.vu tanpa mendaftar atau log masuk.
- "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web spotbet.
- "Persetujuan" — Kebenaran yang diberikan secara sukarela, khusus, bermaklumat, dan tidak kesamaran oleh anda untuk pemprosesan data peribadi anda.
Data Yang Kami Kumpul
spotbet mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Data ini dikumpul apabila anda mendaftar akaun, mengemukakan maklumat KYC, atau menghubungi pasukan sokongan kami:
• Nama penuh (seperti dalam kad pengenalan)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat kediaman semasa
• Alamat e-mel dan nombor telefon
• Maklumat akaun bank dan kaedah pembayaran (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, USDT)
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk berenkripsi)
• Dokumen pengesahan identiti (salinan MyKad, penyata bank, bukti alamat)
Data ini dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform spotbet:
• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
• Maklumat lokasi (berdasarkan IP, bukan GPS)
• Data log aktiviti: halaman yang dilawati, masa akses, tindakan dalam platform
• Data sesi permainan: pertaruhan yang dibuat, kemenangan dan kekalahan, tempoh sesi
• Data kuki dan pengecam peranti
Dalam kes tertentu, spotbet mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah:
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (untuk semakan KYC)
• Pembekal pembayaran (untuk mengesahkan transaksi deposit dan pengeluaran)
• Agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Platform media sosial (jika anda memilih untuk mendaftar menggunakan akaun media sosial)
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama, MyKad, tarikh lahir | Pengesahan akaun & KYC |
| Data Hubungan | E-mel, nombor telefon, alamat | Komunikasi & sokongan |
| Data Kewangan | Maklumat bank, rekod transaksi | Pemprosesan pembayaran |
| Data Teknikal | IP, peranti, pelayar | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Aktiviti | Rekod pertaruhan, sesi permainan | Pematuhan & perjudian bertanggungjawab |
Pemprosesan Data Peribadi
spotbet memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah. Berikut adalah tujuan-tujuan khusus pemprosesan data anda dan asas undang-undang yang menyokongnya:
Kami memproses data anda bagi memenuhi kewajipan kontraktual kami kepada anda sebagai Ahli spotbet, termasuk: mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada permainan dan pertaruhan, serta menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan akaun.
Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data anda bagi tujuan: pengesahan identiti KYC, pematuhan keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diperlukan, dan penyimpanan rekod kewangan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Kami memproses data berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah untuk: mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram, memastikan keselamatan platform dan akaun pengguna, menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda.
Bagi aktiviti pemasaran dan promosi yang bersifat pilihan (seperti e-mel promosi, pemberitahuan bonus, dan kemas kini tawaran istimewa), kami hanya memproses data anda berdasarkan persetujuan yang anda berikan secara sukarela. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Perkongsian Data
spotbet boleh berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank, bagi memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
- Pembekal Perkhidmatan KYC — Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti anda dan memenuhi kewajipan pematuhan AML.
- Pembekal Permainan — Pembekal perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino, slot, dan pertaruhan sukan di platform spotbet. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat teknikal yang diperlukan untuk penyampaian permainan sahaja.
- Pihak Berkuasa Berwenang — Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan, atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang yang terpakai.
- Perkhidmatan Awan & Infrastruktur IT — Pembekal perkhidmatan awan yang mengehoskan platform spotbet, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan standard yang diamalkan oleh spotbet. Kami memastikan bahawa perjanjian perlindungan data yang sesuai wujud dengan semua pemproses data pihak ketiga kami.
Kuki & Teknologi Penjejakan
spotbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami, dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, sesi, keselamatan | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk analisis prestasi laman web | Hingga 12 bulan |
| Kuki Fungsi | Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan | Hingga 12 bulan |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tanpa kebenaran | Sesi |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform spotbet. Bagi maklumat lanjut mengenai cara menguruskan kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.
Keselamatan Data
spotbet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:
- Enkripsi Data dalam Transit — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan spotbet dienkripsi menggunakan protokol HTTPS dengan sijil SSL/TLS 256-bit.
- Enkripsi Data Tersimpan — Data sensitif seperti kata laluan, maklumat bank, dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk berenkripsi menggunakan algoritma enkripsi berstandard industri.
- Kawalan Akses Ketat — Akses kepada data peribadi Ahli dibataskan kepada kakitangan spotbet yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui.
- Pemantauan 24/7 — Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
- Pengujian Keselamatan Berkala — spotbet menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan tahap keselamatan yang tinggi.
- Pengesahan Dua Faktor — Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun Ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya anda mengesyaki bahawa keselamatan akaun anda telah terjejas, sila hubungi pasukan sokongan spotbet dengan segera di [email protected].
Penyimpanan & Pemadaman Data
spotbet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyampaian perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Kewajipan undang-undang AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan perjudian & AML |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data log teknikal | 12 bulan | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Komunikasi pemasaran |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Dalam kes di mana pemadaman segera tidak mungkin dilakukan (contohnya disebabkan sistem sandaran), data akan dilindungi dan diasingkan sehingga pemadaman dapat dilaksanakan.
Hak Pengguna
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh spotbet. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Hak Bantahan
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin.
Hak Had Pemprosesan
Anda boleh meminta agar kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami akan berusaha untuk bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang sesuai kepada anda.
Sila ambil perhatian bahawa terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda sepenuhnya, seperti apabila pemprosesan data diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau untuk melindungi kepentingan awam. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai sebab-sebab tersebut.
Privasi Kanak-Kanak
spotbet mengambil perlindungan kanak-kanak dan individu di bawah umur dengan sangat serius. Kami menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan bahawa hanya individu yang layak — iaitu berumur 21 tahun ke atas — yang dibenarkan menggunakan platform kami.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
- Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
- Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
- Memproses pengembalian sebarang dana yang telah didepositkan oleh individu tersebut.
- Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.
Sekiranya anda percaya bahawa anak atau individu di bawah umur dalam jagaan anda mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform spotbet, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Pindaan Dasar
spotbet berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan platform kami. Kami komited untuk memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan yang material.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform spotbet selama sekurang-kurangnya 14 hari.
- Menghantar e-mel notis kepada semua Ahli berdaftar yang mempunyai alamat e-mel yang sah dalam sistem kami.
- Untuk perubahan yang sangat material, kami mungkin memerlukan persetujuan semula daripada anda sebelum anda dapat meneruskan penggunaan platform.
Penggunaan berterusan platform spotbet selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi yang dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.
Semua versi terdahulu Dasar Privasi ini disimpan dalam arkib kami dan boleh diminta daripada pasukan sokongan kami jika diperlukan untuk tujuan rujukan.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perlindungan data kami. Kami sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.
[email protected]
Masa tindak balas: dalam masa 2 hari bekerja
Tersedia 24/7
Masa tindak balas purata: 3–5 minit
Pasukan perlindungan data spotbet berpusat dan beroperasi untuk melayani pemain dari seluruh Malaysia, termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan Bangsar. Kami memahami keperluan dan kepentingan privasi pemain tempatan kami dan sentiasa berusaha untuk memberikan tahap perlindungan data yang tertinggi.